不久前，一款为全球轴承龙头企业量身定制的高端轴承钢在河钢石钢轧钢厂小棒生产线成功下线，这是目前河钢石钢在钢水纯净度方面达到全球一流水平的一个钢种，它的成功生产和批量供应在业内具有风向标作用。复兴号高铁同步节能电机轴用钢实现批量供应，与某战略客户合作开发的高端曲轴用钢批量应用于高端品牌领克发动机，为某全球轴承领先制造商供应量达到该制造商棒材圆钢总采购量的八成以上，向大众供应系列齿轮钢量同比增长2.95倍……河钢石钢高端钢材订单加速释放。

产品在市场上的卓越表现，源于河钢石钢按照河钢集团战略部署，坚定产品升级结构调整的“路径自信”，不断提升产品质量和服务质量，为产品高端化和客户高端化打造新引擎。

树立质量观，质量意识跃上新高度

企业要想赢得未来竞争，就得用品质来说话。河钢石钢将2018年命名为“质量年”，全面开展“质量年”活动，全员、全过程、全方位地提升产品质量和服务质量。

在2018年誓师大会上，河钢石钢公布了《领导干部“摘帽”和离岗培训质量问责管理办法》，提出要有计划地加大中层干部离岗培训力度。2018年3月28日，由三名中层干部组成的首批离岗培训人员奔赴国内汽车行业龙头企业执行驻厂服务任务；5月2日，中层干部首次“离岗质量培训”取得阶段性成果，供该客户某高端齿轮钢的质量稳定性得到了根本性改善。此后，中层干部离岗培训工作进一步常态化。

规范制度，提升质量意识，就要落实奖优惩劣。2018年，河钢石钢共6人接受质量表扬奖励，3人受到质量考核问责。

付出就有收获，河钢石钢陆续收到了来自客户的的表扬。这其中，来自“老伙伴”卡特彼勒的感谢信最为动人，卡特彼勒全球采购部钢材总经理Gary Davise在信中说道：“卡特彼勒在市场上出色的质量和服务与供应商的卓越表现是形影相伴的。”

多部门联动，产品质量实现新提升

河钢石钢以“有效运行质量管理体系，实现由生产型制造向服务型制造转变”为目的，开展了“质量提升榜”项目、服务质量专项活动等5个方面的工作。特别值得一提的是，针对产线质量难点、痛点、薄弱点进行的6项质量提升专项活动中有4项超额完成目标，另外2项正在验证中。

高标准轴承钢生产要全面满足SKF3技术质量标准，这是2018年初炼钢厂落实河钢石钢“轴承钢上档次，汽车钢上水平”要求自我加压制定的一项质量提升举措。为此，炼钢厂特请国外专家到现场指导，提升SKF3合格率。目前，SKF3合格率已达到70%，远超攻关目标。

2018年9月12日，河钢石钢成立上海新材料研发中心，“借智引智”提升质量工作再现新突破。11月初，河钢石钢在河北省质量协会优秀质量成果发布会上发布的12项QC成果全部获奖，其中优秀质量管理成果特等奖和一等奖双双实现“零”的突破。与此同时，河钢石钢还蝉联了“河北省质量效益型企业”和“河北省知名品牌”的荣誉称号。

客户关系升级，服务质量形成新支撑

在渠道为王的时代，客户就是最稀缺的资源。谁能拥有并维护好客户，谁就抢占了市场先机。2018年初，河钢石钢制订和优化了《争做优秀供应商激励办法》《干部对接市场、对接客户管理办法》等系列制度，提出进一步加强与下游客户在采购、生产、技术、质量等环节的紧密合作，推动公司各职能部门发展普遍客户关系。

2018年3月26日，吉利沃尔沃首个合作品牌领克02在荷兰阿姆斯特丹“首秀”，令人欣喜的是，这款汽车发动机曲轴使用的就是河钢石钢特钢精品。河钢石钢也因此成为国内与吉利沃尔沃通过EVI（前期介入）合作开发新车型的唯一钢材供应商。4月10日，河钢石钢与安徽某客户共同为双方合作成立的“新材料合作研发中心”揭牌，这已是河钢石钢与战略核心客户建立的第6个新材料研发合作平台。国庆假期最后一天，河钢石钢召开产品升级结构调整A区增量专题座谈会，提出“在高端市场和高端客户的开发上要为销售大区‘赋能’”的要求，以销售中心三部和重庆公司为试点率先开展“赋能”工作，为其配备了专属的“重装旅”、支撑部队和参战部队，相应的考核激励制度一并出台。

多重服务措施的落地生根，为提升服务质量形成新的支撑。2018年，河钢石钢共获得铁姆肯、徐工集团等16家战略核心客户优秀供应商称号，取得200家国内外高端客户认证，累计取得483家客户认证。

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